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专题5：项目管理概论

1、 基本概念

什么是项目？什么是项目管理？

项目干系人、项目管理三角形

2、 项目的生命周期

几种典型的项目生命周期

3、 项目管理九大知识领域

九大知识领域概述

4、 项目管理过程组

五大过程组的内容和要点、过程组和阶段之间的关系

5、 现代项目管理发展

6、 案例分享

“双输”之路的困局

专题6：如何成为合格的项目经理

1、 项目组织和项目经理

不同的管理组织形式对项目经理的影响

项目组织的复杂性

2、 项目干系人

干系人的定义

项目经理与干系人的关系

3、 项目经理的职责和权力

对干系人的责任

组建权、决策权、控制权

4、 项目经理的素质和技能

通用素质：系统思考能力、主动沟通、目标导向、人格魅力

项目经理技能自测

5、 项目经理在不同阶段的工作

项目团队的发展阶段

项目经理的工作要点

6、 案例分享

项目经理的选拔

风格各异的项目经理

专题7：项目的立项和启动

1、 什么是立项？

立项的本质

立项管理的目的

2、 如何定义企业中的“项目”

根据企业特点定义项目

项目的分类和优先级

3、 立项过程

立项建议

可行性分析

立项审批

4、 立项管理中的常见现象

拍脑袋立项

走形式的立项

不立项就不进行项目管理

立项的不同时机

5、 项目启动过程的输出

项目章程

初步范围说明书

6、 项目启动会

作用、会议指南

7、 案例分享

Kick off meeting 材料实例

专题8：项目策划与监控

1、 项目策划的概念

什么是项目策划、项目策划的目的

项目策划者

2、 项目策划流程

项目估算

制定项目计划

项目计划的评审

项目计划的变更控制

3、 项目估算

估算目的、方法

4、 制定项目计划

项目计划参数的依赖关系

如何管理计划变更

5、 有效监控项目

监控内容

监控体系

6、 案例分享

项目计划的评审为什么总也不能通过

项目指挥系统的混乱实例

专题9：项目的需求管理

1、 项目目标和范围

项目目标的定义、特点

范围管理的概念

什么是需求和期望？

2、获得对需求的一致理解

验证和确认需求

3、需求变更控制

需求变更控制流程

4、需求维护

需求跟踪矩阵

5、案例分享

信息系统的需求分析实例

专题10：项目的风险管理

2、 风险管理概述

风险的定义和分类

风险产生的原因

风险管理的要点、层次

3、 风险管理计划

规划风险管理的作用

确定风险来源和类别

风险分解结构

风险参数和阈值

风险管理计划的内容

4、 风险识别

风险识别的涵义 、内容、流程、方法 和结果

5、 风险分析

风险分析的内容、流程

定性风险分析

定量风险分析

6、 风险应对

风险应对的涵义、计划、依据、策略

7、 风险监控

风险监控的概念 、目的、方法

风险监控的结果 和流程

8、 案例分享

项目风险列表实例

专题11：干系人管理

1、 干系人的定义

2、 识别干系人

识别干系人的重要性

不同干系人的利益取向

3、 干系人对项目的影响

积极期望

消极影响

4、 干系人的活动

各类干系人的活动

5、 案例分享

老板是最大的干系人

干系人管理计划实例

专题12：项目的沟通管理

1、 为什么需要沟通？

项目经理的主要职责

沟通的作用、过程、原则

2、 沟通的需求

不同干系人的沟通需求

3、 沟通方式

面谈、会议、电话、电子邮件等

信息接受的方法与技巧

需要注意的问题

4、 沟通内容

项目报告

项目状态评审会议

项目问题解决会议

项目技术评审会议